Para agendar y coordinar la inspección de nuestros técnicos, es importante que nos indiques un teléfono de contacto. De lo contrario, tu departamento podría ser visitado sin previo aviso.

Además debes considerar que:

• Si durante la visita se detecta que el problema es de uso o cuidado de la propiedad, nuestros técnicos revisarán junto a ti las recomendaciones indicadas en la cartilla del programa anual de mantención que se entrega a los propietarios.
• Sí, por el contrario, el problema no corresponde a mantención o uso, y se encuentra con sus garantías vigentes, se coordinará en conjunto una visita de evaluación del requerimiento para prontamente coordinar los trabajos a realizar.

En caso de emergencia (filtraciones inundantes de agua, fugas de gas, fallas eléctricas, entre otros) durante los primeros 5 años de garantía desde la Recepción Municipal del inmueble, puedes contactarte con nuestra área técnica llamando al teléfono 600 626 7000. (lunes a jueves de 9:00 a 13:30 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs, y los días viernes de 9:00 a 14:00 hrs.)

En el caso de emergencia fuera del horario de atención, deberá recurrir a terceros hasta que podamos ayudar con tú solicitud. En este caso, es importante que ingrese a nuestra página web, www.pilares.cl/posventa/ o en la parte inferior de nuestra página web, ingresando en el link de “Posventa” adjuntando fotografía, video u otro antecedentes. Recibido su requerimiento, tomaremos contacto a la brevedad contigo, durante el horario hábil siguiente.

Si eres propietario ingresa aquí